Гарантия и возврат
Положение о гарантии и возврате запасных частей
- Общие положения.
- Гарантия - это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли - продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
- Данное Положение является неотъемлемой частью всех заключенных договоров купли - продажи с розничными покупателями.
- Гарантийные требования.
- Гарантия на запасные части устанавливается производителем и имеет различный временной диапазон. Если приобретаемые запасные части относятся к категории «Новые Оригинальные» и «Неоригинальные новые», то гарантийный срок составит не менее 14 дней с момента получения Товара покупателем. Гарантийное обязательство выполняется при следующих условиях:
- Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
- Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА);
- Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
- Заключение о неработоспособности детали;
- Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
- Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
- Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
- Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
- Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
- Нормальный износ запасной части;
- Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль; - Шум (скрип, писк) тормозов; - Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения; - Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
- Гарантия не распространяется на новые оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций.
- Гарантия на запасные части устанавливается производителем и имеет различный временной диапазон. Если приобретаемые запасные части относятся к категории «Новые Оригинальные» и «Неоригинальные новые», то гарантийный срок составит не менее 14 дней с момента получения Товара покупателем. Гарантийное обязательство выполняется при следующих условиях:
- Порядок предоставления гарантии.
- Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
- Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
- Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
- В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
- Гарантийный обмен запасной части осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае, если гарантийный обмен производится официальным представителем Изготовителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя, о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств, по гарантийному случаю, при положительном решении о гарантийном обмене запасной части. - Порядок возврата запасных частей
- Возврат запасных частей, поставляемых ООО «Чайна-Мотор» допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей не допускается и не рассматривается
- Покупатель вправе в течение 2-х (двух) недель произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.
- Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.
- Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2.
- Неоригинальные запасные части, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей и могущие быть установленными на автомобиль, хотя бы и с помощью дополнительных трудозатрат на сервисной станции, обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2.
- Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
- Возврат денежных средств осуществляется в течении трех банковских дней, со дня возврата товара, в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.